Клиентский сервис
Любовь Александровна
Руководитель отдела клиентского сервиса
Любовь отвечает за то, чтобы клиент не терялся в процессе и понимал, что происходит с его кейсом на каждом этапе.
клиентские статусысервисные стандартыпередача задач внутри командыобратная связь клиентов
Профиль специалиста
Её зона — спокойная и регулярная коммуникация: уточнить вводные, собрать вопросы, синхронизировать команду и не дать важным деталям потеряться между этапами.
Для разрешительных проектов это особенно важно: клиенту нужно не только получить итоговый документ, но и пройти путь без хаоса, лишних повторов и недосказанности.
Ещё специалисты
