Правила возврата денежных средств
Редакция от 7 апреля 2026 года
1. Возврат по подписке DIY
Если с момента оплаты прошло менее 24 часов и пользователь не открывал ни одного платного шага гайда, возможен полный возврат средств по запросу на email: info@licenzia.ru. По истечении 24 часов или при факте использования возврат не производится, за исключением случаев технической невозможности предоставить доступ по вине Платформы.
2. Возврат по услугам full-service
Порядок возврата по договору на оказание услуг определяется индивидуально в зависимости от стадии выполнения работ: — до начала работ (до приёма документов Исполнителем) — полный возврат аванса; — после начала работ — частичный возврат за вычетом фактически оказанных услуг.
3. Как подать заявку на возврат
Для получения возврата необходимо: 1. Направить заявление на info@licenzia.ru с указанием номера транзакции или заказа. 2. Дождаться подтверждения от менеджера (в течение 1 рабочего дня). 3. Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней после одобрения.
4. Возврат при технических сбоях
Если Платформа не обеспечила доступ к оплаченному контенту более 24 часов по техническим причинам на стороне Оферента, Акцептант вправе потребовать возврат или продление подписки на соответствующий период.